CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
MoodPlay – Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu
1. Mục đích và phạm vi thu thập
MoodPlay thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho việc mua hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Những thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email và các thông tin liên quan đến giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và luôn đảm bảo minh bạch trong quá trình sử dụng dữ liệu.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được MoodPlay sử dụng với các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
-
Gửi thông báo về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hoặc thông tin mới từ MoodPlay (nếu khách hàng đồng ý).
-
Nâng cao trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
-
Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch.
MoodPlay cam kết không chia sẻ, trao đổi hay mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của MoodPlay cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi MoodPlay không còn nhu cầu sử dụng. Khi có yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoàn toàn thông tin của khách hàng trong hệ thống.
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Chỉ những bộ phận liên quan như nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận giao hàng, kế toán và quản lý hệ thống của MoodPlay mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tất cả nhân viên đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
MoodPlay
Website: www.moodplay.io.vn
6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:
-
Gửi yêu cầu trực tiếp qua email hoặc hộp thư hỗ trợ trên website.
-
Liên hệ fanpage hoặc hotline của MoodPlay để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi và tính bảo mật của khách hàng.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
MoodPlay cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trên nền tảng bảo mật SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc rò rỉ dữ liệu do yếu tố khách quan, MoodPlay sẽ ngay lập tức thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và người dùng bị ảnh hưởng, đồng thời phối hợp để xử lý và khắc phục sự cố kịp thời.
8. Thay đổi chính sách
MoodPlay có thể cập nhật và điều chỉnh Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong mô hình hoạt động. Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên website, và khách hàng được khuyến khích thường xuyên theo dõi để nắm rõ các cập nhật mới nhất.
MoodPlay – Chúng tôi trân trọng niềm tin của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.